Customer Care medewerker

Creditsafe Nederland is ter uitbreiding van het team op zoek naar nieuwe collega’s met een goede dosis energie die ons kunnen helpen bij het behalen van onze commerciële doelstellingen! Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving samen te werken in een hecht team. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie, het aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben of advies nodig hebben. Met jouw oplossingsgerichte mindset is elke klantvraag in goede handen bij jou, of dat nou via telefoon of e-mail is. Je werkt hiervoor veel samen met de sales collega’s van andere afdelingen en leert hierdoor snel de organisatie kennen.

Wat doet Creditsafe

Maar laten we ons eerst even nader voorstellen. Creditsafe is ´s werelds meest gebruikte  kredietinformatie leverancier. Met onze data helpen wij bedrijven bij het maken van weloverwogen zakelijke beslissingen. Wij hebben kantoren in 16 landen en ons team in Nederland bestaat uit 65 collega´s. Creditsafe groeit en ons succes is te danken aan de gedrevenheid en betrokkenheid van onze medewerkers. En daar zijn wij trots op!

Over je werk bij Creditsafe

Als onderdeel van een enthousiast team ben je dagelijks bezig met het (vooral) telefonisch te woord staan van onze klanten. Iedere ochtend begint je dag met een kick-off meeting, waarin de doelstelling van de dag met elkaar besproken wordt. Je hebt uitstekende luistervaardigheden nodig voor deze functie en een enthousiaste, proactieve klantgerichte instelling om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Dit kan wel pittig zijn maar als jij houdt van een uitdaging ben je geknipt voor deze rol.

De werkzaamheden die je precies gaat uitvoeren:

Aannemen van binnenkomende telefoontjes woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken

Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mail

Afhandelen en registreren van gemelde klachten

Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten

Verstrekken van informatie over producten en diensten

Rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice

 3 leuke dingen aan deze functie

Hecht team: Je werkt in een hecht team waarbinnen je verantwoordelijk bent voor jouw bijdrage aan positieve reviews. We werken hard, maar er is ook tijd voor een grap, een borrel of een teamuitje.

Ontwikkelen in communicatieve vaardigheden: Als je bij ons start begin je met een introductieprogramma, waarin je onze organisatie leert kennen. Daarnaast ontwikkel je door trainingen en coaching on the job vaardigheden, zodat je nog beter kunt worden. Je hebt zo je groei in eigen hand.

Wereldspeler: Je maakt onderdeel uit van ´s werelds grootste speler op het gebied van kredietinformatie! Dit maakt dat je werkt binnen een internationale werkgever met een uitstekende staat van dienst.

Wij hebben interesse in jou als

• Je MBO (4) werk- en denkniveau hebt. Dit blijkt overigens niet altijd uit een afgeronde opleiding, ervaring en werkhouding vinden wij belangrijker
• Je Nederlands en Engels uitstekend zijn zowel in woord als geschrift.
• Je uitstekende communicatie- en luistervaardigheden hebt.
• Je ervaring hebt in klantenservice en of administratie en je wilt je nog verder ontwikkelen op dit vlak.
• Je in staat bent om goed je werk te managen en je hoofd koel te houden.
• Je natuurlijk een leuke collega bent. Je bent dus vriendelijk, enthousiast en houdt van hard werken.

Wat stellen wij hier tegenover

Naast onze unieke bedrijfscultuur bieden wij een interessant arbeidsvoorwaardenpakket waaronder:

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week van maandag tot en met vrijdag (8.30 – 17.00 uur)
• Wij bieden in eerste instantie een tijdelijk contract van 7 maanden, maar wij gaan voor een langdurige samenwerking dus er is zicht op een vast dienstverband.
• Bij gebleken geschiktheid bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar een teamleiders functie, waarbij je meer verantwoordelijkheden krijgt
• Een salaris tussen de € 2.100 – € 2.300,-, afhankelijk van ervaring en opleiding
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• 22 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Gezellige borrels en uitjes, sportregeling waar onder sportschool
• De mogelijkheid om internationale ervaring op te doen
• Mogelijkheid om je te ontwikkelen door trainingen

 Sollicitatieproces

1. Telefonisch contact
   We stellen elkaar in een telefonisch gesprek voor en kijken of er een klik is en beantwoorden de eerste vragen
2. Gesprek
   Het eerste gesprek is met de manager van de afdeling en HR
3. Laatste gesprek en aanbieding
   Je maakt kennis met een aantal collega’s en bij een wederzijdse klik ontvang je binnen een werkdag een aanbod
4. Een waanzinnige tijd!

Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met de afdeling HR op telefoonnummer 070-38 44 600.