Chargé(e) de Support Relation Client H / F

Profession: Chargé(e) de Support Relation Client H / F
Emplacement: , France

CHARGE – SUPPORT RELATION CLIENT H/F B to B

Creditsafe, the Global Business Information Expert

Groupe privé et indépendant, Creditsafe a pour vocation de faire évoluer la manière dont la data, l’information commerciale et financière, les scoring, sont utilisés dans les entreprises par les différents acteurs décisionnaires, directions générales, financières, achats, marketing et commerciales.

Notre Groupe est devenu en moins de 20 ans le fournisseur d’information d’entreprises le plus utilisé au monde. Il a su et continue d’être disruptif et créatif dans son métier.

Fondé en Norvège en 1997, le groupe Creditsafe est présent au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suède, en Irlande, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, aux Etats-Unis ainsi qu’au Japon.

Le groupe emploie 1500 personnes et compte plus de 92 000 clients, avec un taux de fidélisation de 97%

Notre culture d’entreprise est fondée sur : le résultat, la réactivité, le respect, l’enthousiasme

Notre plan de développement continuel, nous amène à recruter : 1 Chargé de Support Client bilingue Anglais (H/F)

VOS MISSIONS :

Suite à un programme de formation interne et un accompagnement de votre manager, votre rôle au sein du Département Customer Support, sera notamment

  • – Réceptionner et gérer les demandes clients (en français et en anglais / par téléphone et email)
  • – Etre l’interlocuteur dédié à nos clients internationaux
  • – Gérer le back office (création de licence, facturation, email client…)
  • – Qualifier la base de données de nos clients
  • – Résoudre les éventuels litiges clients

VOTRE PROFIL:

  • Idéalement issue d’une formation type Bac à Bac +2, vous êtes bilingue anglais (indispensable au poste)
  • Vous êtes organisé, vous avez le sens des priorités et aimez le contact client
  • Vous avez de solides compétences informatiques (excel/outlook/ création tableau croisé dynamique)

REMUNERATION: Package Attractif:

  • Selon profil + Variable
  • Prise en charge à 100% de la Mutuelle par Creditsafe
  • Tickets restaurant d’une valeur de 9€ (dont 60% pris en charge par Creditsafe)
  • Nous vous offrons un accès gratuit à notre salle de sport et à des cours de renforcement musculaire (2 fois par semaine durant la pause déjeuner)
  • Prime de participation

Lieu de Travail : Bureau Basé à Roubaix / CDI à pourvoir de suite / Semaine du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 / 13h30 à 17h30

Vous pouvez postuler en envoyant votre candidature à : [email protected] ou [email protected]

Creditsafe est engagé dans une politique de recrutement et d’intégration des travailleurs handicapés