Kundenbetreuer im Inbound B2B (m/w/d)

Berufsbezeichnung: Kundenbetreuer im Inbound B2B (m/w/d)
Ort: Berlin, Brandenburg, Germany
Abteilung: Kundenbetreuung
Berichte an: Head of CRM

Aus Norwegen in die ganze Welt – Seit der Gründung 1997 hat sich die Wirtschaftsauskunftei Creditsafe in 14 Ländern etabliert. Unsere über 320.000 Nutzer haben Zugriff auf 240 Millionen Firmendaten aus über 100 Ländern. Das Angebot umfasst neben klassischer Wirtschaftsauskünfte mit Monitoring, Marketingadressen, Inkassolösungen, auch Schnittstellenlösungen. Unsere Leidenschaft und unser Bestreben ist es unsere Kunden stets die aktuellsten Informationen und innovativsten Lösungen zur Verfügung zu stellen. Das macht uns zum weltweit meist genutzten Anbieter von Wirtschaftsinformationen.

Deshalb wir es Dir bei uns gefallen!

  • 5-Tage-Woche bei freien Wochenenden und Feiertagen
  • Unbefristete Anstellung in Vollzeit in einer zukunftssicheren Branche mit flachen Hierarchien
  • Fundierte Einarbeitung und Schulungen
  • Loft-Büro im Szeneviertel Friedrichshain mit guter Verkehrslage zum Ostkreuz
  • Kostenfreie Getränke, Frisches Obst, Snackautomaten und subventioniertes Mittagessen
  • Teamabende und Firmenveranstaltungen, wechselnde Incentives
  • Yoga, Fußball, Darts, Tischtennis, Kicker, uvm.
  • Rabatte auf den ÖPNV, das Fitnessstudio “Holmes Place” und weitere Rabattaktionen

Dein Profil!

  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Englischkentnisse wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Outlook und insbesondere Excel)
  • Mit ausgeprägter Serviceorientierung repräsentierst Du die Marke Creditsafe gegenüber unseren Kunden
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Deine Arbeitsweise beschreibst Du als selbständig, zuverlässig und lösungsorientiert
  • Freundlicher und empathischer Charakter
  • Von Vorteil sind erste Erfahrungen im Call Center, in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder eine kaufmännische Ausbildung

Das werden Deine Aufgaben!

  • Du nimmst Anfragen von Kunden und Interessenten per Telefon und E-Mail entgegen
  • Du bearbeitest die Anliegen eigenständig und leitest spezifische Anfragen an die betreffende Abteilung weiter
  • Du kümmerst dich u.a. Reklamationsbearbeitung und das Beschwerdemanagement
  • Mit deinen Kompetenzen sorgst Du für eine steigende Kundenzufriedenheit
  • Du dokumentierst die Arbeitsschritte und Vorgänge
  • Weitere zumutbare administrative Tätigkeiten

Creditsafe Deutschland freut sich auf Deine Bewerbung!

Stephanie Harnisch

Recruiting Creditsafe Deutschland GmbH

Telefon: 030/ 473 929 251
E-Mail:  [email protected]

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